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TUTORIAL Diretta Video su PC DOMANDA : Ciao mi sono collegato alla pagina Diretta Video e lo schermo del video risulta tutto nero e non si sente la musica . RISPOSTA SUPPORTO : Soluzione 1 : Aggiorna la Pagina Soluzione 2 : Cancella cronologia dal tuo browser e aggiorna nuovamente la pagina - in molti casi dopo questo procedimento è consigliabile chiudere il browser e ricollegarsi alla pagina. Soluzione 3 : controlla di avere il tuo browser aggiornato ed aver attivato i vari plugin che permettono la trasmissione video ( vai nelle impostazioni del tuo browser ) Soluzione 4 : cambia browser ( consigliamo Google Chrome ) DOMANDA Vedo il video ma non sento la musica RISPOSTA SUPPORTO Controlla il volume del tuo Pc oppure il volume che trovi appoggiando la freccia del mouse sopra lo schermo. Può sembrare una risposta stupida ma nel 98% dei casi è successo questo.  DOMANDA Seguo la diretta ma il video continua ad andare a scatti a volte si blocca RISPOSTA SUPPORTO : Potrebbe dipendere dalla tua connessione per questo semplice motivo : Trasmettiamo il nostro flusso video con la tecnologia wowza che permette di ridurre la qualità audio in uscita convertendola in maggiore qualità. Esempio trasmettiamo a 96Kbp da voi è percepita una qualità audio a 128Kbp tuttavia dobbiamo fare i conti con la qualità video nel nostro caso trasmessa a 350 Purtroppo non possiamo scendere oltre perché risulterebbe un prodotto di bassa qualità e non converrebbe a nessuno. Questa è la triste realtà, quando in Italia sorpasseranno la paura di rendere internet disponibile per tutti allora si risolveranno molti problemi. DOMANDA Ho seguito tutti i procedimenti ma non sono riuscito a risolvere il problema. RISPOSTA SUPPORTO Solitamente seguendo questi semplici accorgimenti tutto si risolve, ricordiamo che il pc va regolarmente aggiornato per sfruttare tutti i vantaggi, non solo per noi ma per tutto ciò che offre internet, quindi ti invitiamo a controllare bene il pc. Puoi comunque bypassare il problema Cliccando il tasto PLAY presente sotto il nostro video dove puoi seguire la diretta in formato Audio ed interagire in boxline   BOX LINE : Domanda Come posso interagire con il mio account social? RISPOSTA SUPPORTO La box line presenta alcune scelte come Facebook - Gmail - Twitter ... devi semplicemente cliccare il social da te preferito ed inserire il tuo username e password in automatico là box line si aggiorna e diventa operativa in pochi secondi Domanda Voglio entrare in box line senza account social. RISPOSTE SUPPORTO Clicca il tasto Ospite  inserisci il tuo nome o nickname nell'apposito spazio, sveglio un avatar proposto, pochi secondi la noxline sara operativa. Domanda Non vedo la boxline, c'è solo un rettangolo bianco RISPOSTA SUPPORTO Prova semplicemente ad aggiornare la pagina più volte, per sicurezza prova a disattivare dal tuo browser il blocco popup Se riscontri altri problemi, o non trovi la soluzione consultando questo supporto CONTATTACI
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Diretta Video su PC DOMANDA : Ciao mi sono collegato alla pagina Diretta Video e lo schermo del video risulta tutto nero e non si sente la musica . RISPOSTA SUPPORTO : Soluzione 1 : Aggiorna la Pagina Soluzione 2 : Cancella cronologia dal tuo browser e aggiorna nuovamente la pagina - in molti casi dopo questo procedimento è consigliabile chiudere il browser e ricollegarsi alla pagina. Soluzione 3 : controlla di avere il tuo browser aggiornato ed aver attivato i vari plugin che permettono la trasmissione video ( vai nelle impostazioni del tuo browser ) Soluzione 4 : cambia browser ( consigliamo Google Chrome ) DOMANDA Vedo il video ma non sento la musica RISPOSTA SUPPORTO Controlla il volume del tuo Pc oppure il volume che trovi appoggiando la freccia del mouse sopra lo schermo. Può sembrare una risposta stupida ma nel 98% dei casi è successo questo.  DOMANDA Seguo la diretta ma il video continua ad andare a scatti a volte si blocca RISPOSTA SUPPORTO : Potrebbe dipendere dalla tua connessione per questo semplice motivo : Trasmettiamo il nostro flusso video con la tecnologia wowza che permette di ridurre la qualità audio in uscita convertendola in maggiore qualità. Esempio trasmettiamo a 96Kbp da voi è percepita una qualità audio a 128Kbp tuttavia dobbiamo fare i conti con la qualità video nel nostro caso trasmessa a 350 Purtroppo non possiamo scendere oltre perché risulterebbe un prodotto di bassa qualità e non converrebbe a nessuno. Questa è la triste realtà, quando in Italia sorpasseranno la paura di rendere internet disponibile per tutti allora si risolveranno molti problemi. DOMANDA Ho seguito tutti i procedimenti ma non sono riuscito a risolvere il problema. RISPOSTA SUPPORTO Solitamente seguendo questi semplici accorgimenti tutto si risolve, ricordiamo che il pc va regolarmente aggiornato per sfruttare tutti i vantaggi, non solo per noi ma per tutto ciò che offre internet, quindi ti invitiamo a controllare bene il pc. Puoi comunque bypassare il problema Cliccando il tasto PLAY presente sotto il nostro video dove puoi seguire la diretta in formato Audio ed interagire in boxline   BOX LINE : Domanda Come posso interagire con il mio account social? RISPOSTA SUPPORTO La box line presenta alcune scelte come Facebook - Gmail - Twitter ... devi semplicemente cliccare il social da te preferito ed inserire il tuo username e password in automatico là box line si aggiorna e diventa operativa in pochi secondi Domanda Voglio entrare in box line senza account social. RISPOSTE SUPPORTO Clicca il tasto Ospite  inserisci il tuo nome o nickname nell'apposito spazio, sveglio un avatar proposto, pochi secondi la noxline sara operativa. Domanda Non vedo la boxline, c'è solo un rettangolo bianco RISPOSTA SUPPORTO Prova semplicemente ad aggiornare la pagina più volte, per sicurezza prova a disattivare dal tuo browser il blocco popup Se riscontri altri problemi, o non trovi la soluzione consultando questo supporto CONTATTACI
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